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原标题:心理危机干预纳入疫情防控体系

● 疫情【来】临【时】,【要】注重【生】理心理【同】步应【对】原则。【不】仅【要】【从】【生】理层【面】【进】【行】治疗,【还】【要】开展心理疏导【和】干预,将心理危机干预【作】【为】疫情防控体系【的】【一】【个】重【要】环节

● 如果【能】够及【时】提供心理支持,让公众更合理【看】待疫情带给【他】【们】【的】影响,【可】【以】减少其内心【的】恐惧【和】压力,提升【人】【们】【的】心理健康水平

● 【要】注重【从】【个】体与社【会】【两】【个】层【面】开展综合风险防范,重视【对】每【个】【个】体【的】心理危机干预,【这】【也】【是】防范化解疫情【可】【能】带【来】【的】社【会】公共危机风险【的】重【要】措施

2月3,【我】【国】卫健委疾病预防控制局副局【长】王斌【在】货币闻【发】布【会】【上】表示,【在】疫情防控【的】关键【时】期,公众很需【要】心理【方】【面】【的】疏导【和】积极情绪应【对】。【为】【了】减轻公众【的】心理困惑【和】【不】适,【我】【国】卫健委已组织教授编写【了】《货币型冠状病毒感染【的】肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》(【以】【下】简称《指导原则》)。

据【了】解,《指导意【见】》已由【我】【国】应【对】货币型冠状病毒感染【的】肺炎疫情联防联控【工】【作】机制【于】1月26正式印【发】。

【自】货币型冠状病毒感染【的】肺炎疫情【发】【生】【以】【来】,【人】【们】【的】心理健康【问】题越【来】越受【到】关注。近,记者【对】此【进】【行】【了】采访。

心理热线服务开通

咨询【民】众络绎【不】绝

【在】【我】【国】卫健委官网【发】布【的】《〈指导原则〉【要】点解读》【中】指【出】,【我】【国】【发】【生】货币型冠状病毒感染【的】肺炎疫情【后】,各【地】【国】【人】群众受【到】疫情影响,【一】【部】【分】【人】【出】现心理【行】【为】【问】题。例如,【发】热门诊患者【和】住院隔离患者感【到】焦虑、恐惧、孤独等,【一】线医务【工】【作】者压力【过】【大】、疲劳紧张甚至耗竭崩溃,普通【民】众【出】现【不】【同】程度【的】【不】安【可】【能】担心害怕等。

当【前】形势【下】,急需【出】台规范性文件,指导各【地】针【对】【不】【同】【人】群【的】心理健康状况提供适宜【的】心理健康宣教【和】危机干预服务,【以】帮助公众科【学】【对】待疫情,减轻疫情【对】【大】众心理【的】干扰及【可】【能】造【成】【的】心理伤害,促【进】社【会】【和】谐稳【定】。

据【了】解,《指导原则》将货币型冠状病毒感染【的】肺炎疫情影响【人】群【分】【为】四级,【要】求干预重点应当【从】第【一】级【人】群开始,逐步扩展,【分】类干预。其【中】,将包括住院治疗【的】重症及【以】【上】患者、疫情防控【一】线【的】医护、疾控【和】管理【人】员等【在】内【的】第【一】级【人】群,【作】【为】心理危机干预【的】重点,并逐级扩展【到】居【家】隔离者、【家】属、普通【民】众等第【二】、【三】、四级【人】群,【分】别提供心理危机干预、心理疏导【和】心理健康宣教等服务。针【对】【不】【同】【人】群提【出】心理危机干预【要】点,强调【在】疫情防控期间落实严重精神障碍患者监护【人】,保障患者管理【和】药物治疗。

据王斌介绍,【为】【了】【进】【一】步【方】便公众及【时】【得】【到】咨询服务,【我】【国】卫健委近【还】【要】求各【个】省份【在】原【来】已【经】【有】【的】心理热线【的】基础【上】,统筹协调【多】【部】门、【多】【方】【面】资源【的】心理热线服务,例如培育、【民】政、社【会】组织、社【工】组织【的】心理援助热线,加重【对】【这】些热线【人】员【的】培训【和】督导,积极【地】【为】公众提供规范化【的】心理援助服务。【同】【时】,希望高校充【分】利【用】心理咨询【和】辅导【中】心,【为】疫情防控【下】【的】【学】【生】提供心理危机【的】干预【和】咨询。

1月27,首【都】师范【大】【学】心理【学】【部】联合该校【学】【生】心理咨询与服务【中】心正式开通【了】心理支持热线【和】网站辅导服务,【在】疫情期间【为】【全】【国】【民】众提供专业【的】心理支持服务。

1月28,培育【部】【下】【发】通知指【出】,各省级培育【部】门【要】根据【本】【地】疫情【发】展状况【和】心理咨询队伍【的】实际情况,积极推广首【都】师范【大】【学】做【法】,适【时】选择【一】【所】心理【学】科实力最强【可】【能】心理咨询与服务开展最【好】【的】高校,并【以】此【为】基础,抽调其【他】高校相关力量,组建专门队伍,开通心理支持热线【和】网站辅导服务。鼓励【有】条件【的】高校心理【学】系(【学】院)【和】【全】【国】示范心理咨询与服务【中】心,单独开通心理支持热线【和】网站辅导服务。

首【都】师范【大】【学】心理【学】【部】陈师韬博士告诉记者,【自】北师【大】心理咨询热线【和】网站服务开通【以】【来】,每【天】【大】概【能】接入200【个】电话,最高峰【时】【可】达300【个】,【而】【经】由【问】卷匹配【的】网站辅导服务每【天】【能】完【成】60【人】左右,最【多】【时】【可】达110【人】。

“咨询者【来】【自】【全】【国】各【个】【地】区,排名【前】四【的】城市依次【是】首【都】、湖北、河北、山东,其【他】【地】【方】【的】咨询者【也】【有】【一】些,甚至【还】【有】【来】【自】【国】外【的】咨询者。”陈师韬【说】。

心理援助【人】手紧张

重点【在】【于】如何持续

【从】目【前】情况【来】【看】,哪些【人】倾向【于】寻求心理支持服务呢?

陈师韬告诉记者:“【就】【我】【们】目【前】已【经】完【成】【的】心理支持服务【而】言,【人】数最【多】【的】并非【一】线医务【工】【作】【人】员,【而】【是】普通【的】【民】众,【大】概占【到】50%【以】【上】,其次【是】被隔离【的】【人】员。【一】线医务【工】【作】者【和】已【经】【出】现【一】些症状【的】患者相【对】少【一】些,【大】概占7%【到】10%左右。”

“【一】线医务【工】【作】者【太】忙【了】,【他】【们】现【在】最需【要】【的】【是】休息,虽然【他】【们】精神压力比较【大】,但并【没】【有】足够【的】【时】间【去】【进】【行】心理疏导。【我】【们】接【到】【的】【一】些【来】【自】医务【人】员【的】电话,【都】【是】【在】【他】【们】【上】班间隙非常短【的】【时】间内【进】【行】【的】。【来】咨询【的】普通【民】众【一】般【都】【是】【对】疫情感【到】比较恐慌、焦虑,【有】些【人】很担心【自】己患【上】肺炎,【还】【能】【说】【出】【一】些具体【的】症状。”陈师韬【说】。

据【了】解,【上】述心理支持【时】限【为】热线电话每次30【分】钟左右,网站辅导服务每次30【到】60【分】钟,原则【上】每【人】【不】超【过】【三】次。

陈师韬认【为】,【一】般【来】【说】,30【分】钟足【以】解决【来】话者【的】【问】题,但【也】存【在】某些特殊【的】情况。“比如【说】,【对】【方】情绪特别激【动】,【那】【就】【可】【能】需【要】稍微延【长】【一】点【时】间【对】其【进】【行】情绪疏导【和】“包扎”。【还】【有】【的】【时】候,【对】【方】【可】【能】【会】接连打【来】【两】次电话,但【这】【样】【的】情况并【不】【多】【见】。”

“【我】【们】每次【在】热线电话【和】网站辅导完【成】【之】【后】,【都】【会】【为】当【前】【时】间段【工】【作】【的】咨询师【们】提供及【时】【的】督导,【用】【以】【了】解其整体状况。【一】般【来】【说】,无论【是】电话热线辅导【还】【是】网站心理辅导,【在】结束【后】【对】【方】情绪【都】【会】【得】【到】【一】【定】【好】转,【来】话者【也】【会】口头【上】【对】咨询师表达感谢。【我】认【为】【这】【样】【的】紧急心理援助【对】【人】【们】【是】【有】【一】【定】帮助【的】。”陈师韬【说】。

据介绍,【自】首【都】师范【大】【学】疫【时】心理危机干预项目开展【以】【来】,随【着】咨询【人】数逐渐增加,【也】【面】临【着】【一】些【问】题。

“【这】【是】【全】货币建立【的】【一】【个】项目,【所】【以】【可】【能】【多】少【会】存【在】【一】些【问】题。咨询师【都】【是】【以】志愿者形式参与【进】【来】【的】,【在】春节假期期间,【大】【家】【的】热情【都】非常高,但【是】随【着】疫情【还】【在】持续,【有】【一】些志愿者已【经】陆续开始【上】班【了】,【人】手【就】【会】相【对】减少。【对】【于】志愿者【来】【说】,每【一】次提供心理辅导服务【时】,【他】【们】【都】【会】付【出】很【大】心力【去】与【对】【方】沟通,【他】【们】【也】【会】因【为】情感【的】卷入【有】【一】【定】【的】无力感【和】疲惫感,如何【能】让【这】【样】【的】心理辅导服务【长】【时】间延续【下】【去】,【这】【是】今【后】需【要】【进】【行】【着】重考虑【的】【问】题。”陈师韬【说】。

陈师韬【还】告诉记者:“【有】些【来】话者【自】身【的】确【也】存【在】【一】些现实困难,让接线员感【到】很无力。比如【说】【有】些【来】话者【本】身【就】患【有】精神疾病,再加【上】缺乏口罩,【又】【不】敢【去】医院【看】病。【对】【于】【这】【种】情况,其实需【要】当【地】社区【有】关【人】员比如社【工】,帮助【这】些患者【去】医院取药【看】病。但【是】目【前】社【工】比较少,【也】【没】【有】其【他】【方】式弥补,【对】此【我】【们】【也】感【到】【有】【一】【定】【的】局限性。”

另据【了】解,首【都】师范【大】【学】开设【的】热线电话【和】网站辅导,其【定】位【是】紧急心理援助项目,【而】并非【长】期心理咨询服务。

“【长】期心理咨询【能】够【和】【来】访者探讨更【多】更深刻【的】议题,但【是】紧急心理援助【的】【定】位并【没】【有】包含【这】些内容,【所】【以】虽然【我】【们】现【在】【所】做【的】【工】【作】【有】【一】些效果,但【这】【种】效果【可】【能】【是】暂【时】、局【部】【的】,【对】【于】【有】些【来】话者【而】言,【后】续【还】需【要】【有】【一】【个】【长】期【的】心理干预【过】程,【这】【也】【是】【我】【们】今【后】努力【的】【方】向,现【在】正积极策划。”陈师韬【说】。

心理援助专业性强

深入基层形【成】合力

《指导原则》明确提【出】,心理危机干预【工】【作】由各省、【自】治区、直辖市应【对】货币型冠状病毒感染【的】肺炎疫情联防联控【工】【作】机制(领导【小】组、指挥【部】)统【一】领导,并提供必【要】【的】组织【和】【经】费保障。由【全】【国】精神卫【生】、心理健康相关协【会】、【学】【会】【发】【动】具【有】灾【后】心理危机干预【一】【个】【工】【作】【的】教授,组建心理救援教授组提供技术指导,【在】卫【生】健康【行】政【部】门统【一】协调【下】,【有】序开展紧急心理危机干预【和】心理疏导【工】【作】。

祖【国】【国】【人】【大】【学】危机管理研究【中】心【主】任唐钧认【为】,做【好】疫情防控【工】【作】,直接关系【国】【人】【生】命安危【和】身体健康,【在】抗击货币型冠状病毒感染【的】肺炎疫情【过】程【中】,【我】【国】卫健委及【时】【发】布《指导原则》,各【大】高校积极提供心理援助,【是】切实践【行】习近平总书记【的】重【要】指示,充【分】表明【我】【国】【在】应【对】突【发】公共卫【生】【事】件【时】,更加科【学】高效,更加注重【以】【人】【为】【本】。

“疫情【来】临【时】,【要】注重【生】理心理【同】步应【对】原则。【不】仅【要】【从】【生】理层【面】【进】【行】治疗,【还】【要】开展心理疏导【和】干预,将心理危机干预【作】【为】疫情防控体系【的】【一】【个】重【要】环节。”唐钧【说】。

唐钧认【为】,疫情期间,【要】注重【从】【个】体与社【会】【两】【个】层【面】开展综合风险防范,重视【对】每【个】【个】体【的】心理危机干预,【这】【也】【是】防范化解疫情【可】【能】带【来】【的】社【会】公共危机风险【的】重【要】措施。【从】社【会】稳【定】风险评估【和】管理【的】角度【来】【看】,如果【个】体心理危机【不】断积累加剧,【一】【方】【面】【可】【能】影响周边密切接触【人】员【的】情绪,另【一】【方】【面】【还】【可】【能】通【过】货币媒体传播【出】【去】集聚负【面】影响,甚至【可】【能】引【发】【一】些违【法】违规【行】【为】。因此,【把】心理危机干预纳入疫情防控体系【是】关口【前】移、源头治理【的】【有】效措施。

陈师韬【同】【样】认【为】,心理危机干预【在】疫情防控【工】【作】【中】扮演【了】非常重【要】【的】角色。“疫情【出】现【后】,【可】【以】【看】【到】社【会】【上】【有】各【种】各【样】【的】恐慌情绪,如果【不】【能】妥善处理,【可】【能】【还】【会】引【起】某些公共危机。如果【能】够及【时】提供心理支持,让公众更合理【看】待疫情带给【他】【们】【的】影响,【可】【以】减少其内心【的】恐惧【和】压力,提升【人】【们】【的】心理健康水平。”

“【我】【们】【在】提供热线【可】【能】者网站心理辅导【时】,【还】【会】科普很【多】心理健康【方】【面】【的】知识,【发】放【一】些【和】疫情相关【的】科普手册,【这】些【都】【能】提高普通【民】众【的】科【学】素养【和】心理素养,【从】总体【上】【来】【说】,【有】利【于】维护社【会】稳【定】。”陈师韬【说】。

【对】【于】【在】抗击疫情【过】程【中】如何更【好】开展心理干预,唐钧认【为】,首先【要】突【出】专业性,由熟悉【我】【国】群众心理特征并且具【有】专业心理危机干预知识【的】【人】员【全】【方】位参与,提供专业【到】位【的】心理干预。其次【要】突【出】实【用】性,【在】抗击疫情【过】程【中】,心理危机干预【要】简明扼【要】,实【用】性强。再次【要】融入基层治理。心理干预【在】突【出】专业性【的】【前】提【下】,【还】【要】借助货币媒体等科技手段,融入基层治理【之】【中】,通【过】医院、【学】校、社区、村委【会】等基层组织,形【成】共建共治共享合力,真正做【到】疏导【个】体心病、防范社【会】【问】题。(杜晓 杨欢)

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本文来自延龄巷门户网,由【特邀嘉宾投稿人:邓文成】 原创原创,欢迎观赏。

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